Tài liệu này là Thỏa thuận pháp lý giữa Bạn ("Khách hàng") và Công ty TNHH Pancake Việt Nam ("Chúng tôi" hoặc "Pancake").

Bằng việc đăng ký tài khoản, thực hiện thanh toán hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Khách hàng cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật.

Khách hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, API key).

Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của Khách hàng sẽ được coi là hành động của chính Khách hàng. Pancake không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc Khách hàng để lộ thông tin tài khoản.

Các khoản thanh toán cho Dịch vụ là không hoàn lại trong mọi trường hợp, bao gồm cả việc Khách hàng không sử dụng hết thời hạn thuê bao.

Chúng tôi khuyến khích Khách hàng sử dụng các gói dùng thử (Trial) hoặc tham khảo kỹ tính năng trước khi quyết định mua gói dài hạn.

Khách hàng cam kết KHÔNG sử dụng Dịch vụ để:

Nếu vi phạm, Pancake có quyền khóa tài khoản vĩnh viễn mà không cần báo trước và không hoàn tiền.

Pancake là một nền tảng không ngừng phát triển ("Evolving Software"). Chúng tôi có quyền cập nhật, chỉnh sửa, thêm hoặc bớt các tính năng để tối ưu hóa hiệu suất hoặc đáp ứng yêu cầu bảo mật.

Trong trường hợp thay đổi cốt lõi ảnh hưởng lớn đến quy trình vận hành, chúng tôi sẽ thông báo trước cho Khách hàng qua email hoặc thông báo trên hệ thống.

Trong thời gian sử dụng, Pancake đảm bảo lưu trữ dữ liệu của Khách hàng an toàn trên hệ thống máy chủ.

Sau khi gói dịch vụ hết hạn, nếu Khách hàng không gia hạn trong vòng 30 ngày, Pancake có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) xóa vĩnh viễn dữ liệu của Khách hàng để giải phóng tài nguyên. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc mất mát dữ liệu do Khách hàng chậm trễ gia hạn.

Hợp đồng dịch vụ sẽ chấm dứt khi:

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "Nguyên trạng" (As-is). Pancake không cam kết rằng dịch vụ sẽ không bao giờ có lỗi hoặc không bao giờ bị gián đoạn.

Pancake không chịu trách nhiệm đối với các lỗi, gián đoạn hoặc việc khóa tài khoản (checkpoint) xuất phát từ phía các nền tảng bên thứ ba (Facebook, Google, TikTok, Sàn TMĐT...) do sự thay đổi thuật toán hoặc chính sách của họ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của Pancake đối với mọi thiệt hại của Khách hàng sẽ không vượt quá giá trị hợp đồng dịch vụ mà Khách hàng đã thanh toán trong vòng 03 (ba) tháng gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Hai bên được miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố đứt cáp quang quốc tế, sự cố hệ thống mạng diện rộng nằm ngoài tầm kiểm soát của Pancake, hoặc các quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chúng tôi có quyền sửa đổi nội dung Điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website chính thức của Pancake. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trước hết qua thương lượng. Nếu không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội để giải quyết.